نُشر في 31 أكتوبر 2026 · بقلم بشار أمين
الخلاصة في 60 كلمة
العلاقات العامة هي إدارة سمعة منشأتك وعلاقتها بجماهيرها: الإعلام والعملاء والموظفين والجهات الرسمية والمجتمع. وفي السعودية تصدر الهيئة العامة لتنظيم الإعلام «ترخيص نشاط العلاقات العامة» لمن يقدّم خدمات العلاقات العامة للجهات العامة والخاصة، مثل تنظيم الندوات والمؤتمرات والمعارض. كما أن وظيفتي أخصائي العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة مشمولتان بتوطين مهن التسويق بنسبة 60% منذ 19 أبريل 2026، وهو ما يهمّ المنشآت التي توظّف في مهن التسويق.
- حقيقة 1: ترخيص نشاط العلاقات العامة خدمة إلكترونية من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام لمن يقدّم خدمات العلاقات العامة للجهات العامة والخاصة — صفحة الخدمة لدى الهيئة.
- حقيقة 2: من شروطه أن يكون النشاط الإعلامي مضافاً في السجل التجاري وأن يتقدّم مالك المؤسسة أو مدير الشركة — اليوم، نقلاً عن وزارة الإعلام (مايو 2024).
- حقيقة 3: أخصائي العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة ضمن مهن التسويق المشمولة بتوطين 60% الذي بدأ تطبيقه في 19 أبريل 2026 — الاقتصادية.
ما هي العلاقات العامة؟
من أشهر تعريفات العلاقات العامة تعريف جمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) الذي أعلنته عام 2012: «العلاقات العامة عملية اتصال استراتيجية تبني علاقات ذات منفعة متبادلة بين المنظمات وجماهيرها»، بحسب PR Daily. الكلمة المهمة هنا هي «جماهيرها» بالجمع: فالعلاقات العامة لا تخاطب العميل وحده، بل الإعلام والموظفين والمستثمرين والجهات الحكومية والمجتمع المحلي.
بلغة صاحب المشروع في السعودية: العلاقات العامة هي ما يجعل الناس يثقون باسم منشأتك قبل أن يروا إعلانك. هي الخبر المنشور عن افتتاح فرعك، وطريقة ردّك على شكوى انتشرت في إكس، ومشاركتك في معرض، وطريقة تقديم مؤسس الشركة في مقابلة.
ما الفرق بين العلاقات العامة والتسويق والإعلان؟
يخلط كثيرون بين المجالات الثلاثة لأنها تتقاطع. الجدول التالي يلخّص الفرق كما نراه في العمل اليومي، وهو تقسيم تحليلي وليس تعريفاً رسمياً:
| المجال | الهدف الرئيسي | الجمهور | كيف يُدفع ثمنه | مثال |
|---|---|---|---|---|
| العلاقات العامة | السمعة والثقة | الإعلام والموظفون والجهات الرسمية والمجتمع والعملاء | وقت الفريق وجهده، والمساحة الإعلامية غير مدفوعة غالباً | تغطية صحفية لإطلاق خدمة جديدة |
| التسويق | المبيعات ونمو الحصة السوقية | العملاء الحاليون والمحتملون | ميزانية تسويق تشمل المحتوى والإعلانات والعروض | خطة إطلاق منتج في سلة أو زد |
| الإعلان | الوصول والتحويل السريع | شريحة مستهدفة محددة | مساحة مدفوعة | حملة على سناب شات أو تيك توك |
وفي رأينا لا تعمل هذه المجالات منفصلة: الإعلان يجلب الانتباه، والتسويق يحوّله إلى مبيعات، والعلاقات العامة تحمي الثقة التي تجعل الإعلان التالي أرخص وأسهل. ولمن يريد مراجعة الأساسيات، راجع دليلنا عن الخطة التسويقية.
ما هي مهام العلاقات العامة في المنشأة؟
يذكر قسم العلاقات العامة بجامعة الملك عبدالعزيز أنه يُعِدّ خرّيجيه للعمل في مجالات مثل إدارة الاتصال المؤسسي، والمتحدث الرسمي، وتنظيم المؤتمرات والفعاليات، والتواصل الاجتماعي، ويركّز على مهارات بناء الصورة الذهنية، وتخطيط الحملات الإعلامية، وإدارة الأزمات، وإدارة السمعة المؤسسية. وفي منشأة صغيرة أو متوسطة تتحول هذه العناوين عادة إلى مهام عملية مثل:
- العلاقات الإعلامية: كتابة الأخبار الصحفية، وبناء قائمة بالصحفيين والمواقع المهتمة بقطاعك، وتجهيز المتحدث باسم المنشأة.
- إدارة السمعة الرقمية: متابعة ما يُقال عن علامتك في منصات التواصل والتقييمات، والرد بنبرة واحدة متّسقة.
- الفعاليات والمعارض: المشاركة في المعارض والمؤتمرات، أو تنظيم فعالية إطلاق أو لقاء مع العملاء.
- التواصل الداخلي: إبقاء الموظفين على اطلاع، لأنهم أول من يمثّل العلامة أمام الناس.
- إدارة الأزمات: خطة جاهزة لما تفعله إذا انتشرت شكوى أو خبر سلبي.
- الشراكات والمسؤولية المجتمعية: مبادرات مع جهات محلية تعكس قيم المنشأة.
وفي رأينا يلتقي كثير من هذه المهام اليوم مع عمل مدير السوشيال ميديا. دليلنا عن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي يشرح الجانب اليومي من ذلك.
هل تحتاج منشأتك ترخيص نشاط العلاقات العامة في السعودية؟
تقدّم الهيئة العامة لتنظيم الإعلام خدمة باسم «ترخيص نشاط العلاقات العامة» لمن يقدّم خدمات العلاقات العامة للمؤسسات العامة والخاصة. وتذكر صفحة الخدمة من الأنشطة المشمولة: إعداد موظفي الجهات وتأهيلهم لمواكبة الحملات، وتنظيم الندوات والمؤتمرات والمعارض والإشراف عليها، واستقبال الضيوف وتوفير السكن والتنقلات لهم، وإقامة مناسبات تجارية لتنشيط التسويق كالمهرجانات والمعارض المؤقتة. والتقديم إلكتروني عبر بوابة خدمات الهيئة.
أما الشروط فقد نشرتها وزارة الإعلام عبر حسابها في إكس، ونقلتها صحيفة اليوم في مايو 2024:
- أن يحمل المتقدّم مؤهلاً دراسياً لا يقل عن المرحلة الابتدائية.
- أن يُثبت المتقدّم ممارسة النشاط.
- أن يكون المتقدّم مالك المؤسسة (للمؤسسات) أو مديراً للشركة (للشركات).
- أن يكون النشاط الإعلامي مضافاً في السجل التجاري.
في رأينا يهمّ هذا الترخيص أساساً من يقدّم العلاقات العامة خدمةً تجارية للآخرين، مثل وكالات تنظيم المؤتمرات والمعارض. أما المنشأة التي لديها موظف أو فريق علاقات عامة يخدمها هي فقط، فوضعها مختلف، ونقترح السؤال مباشرة عبر قنوات الهيئة إن كان لديك شك. صفحة الخدمة لا تذكر الرسوم ولا مدة الترخيص، فلا تعتمد على أرقام متداولة دون التحقق منها.
هل وظائف العلاقات العامة مشمولة بالتوطين؟
نعم. بحسب صحيفة الاقتصادية، بدأت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في 19 أبريل 2026 تطبيق قراري رفع نسب التوطين في مهن التسويق والمبيعات إلى 60%. ومن مهن التسويق المستهدفة: أخصائي علاقات عامة، ومدير علاقات عامة، إلى جانب مدير التسويق وأخصائي التسويق ومصمم الجرافيك وغيرها.
| البند | ما ورد في القرار (الموارد البشرية / الاقتصادية) |
|---|---|
| نسبة التوطين | 60% |
| تاريخ بدء التطبيق | 19 أبريل 2026 |
| المنشآت المشمولة | التي يعمل بها ثلاثة عاملين فأكثر في المهن المستهدفة |
| الحد الأدنى للأجر لاحتساب السعودي (مهن التسويق) | 5,500 ريال |
| مهن العلاقات العامة المشمولة | أخصائي علاقات عامة، مدير علاقات عامة |
وفي رأينا يعني هذا أمرين: لأصحاب المنشآت، أنّ تخطيط فريق العلاقات العامة والتسويق يجب أن يراعي نسب التوطين؛ وللشباب السعودي، أنّ العلاقات العامة مسار وظيفي تزداد فرصه. تفاصيل أكثر في دليلنا عن وظائف التسويق في السعودية والتوطين.
العلاقات العامة والمشاهير: متى تحتاج رخصة موثوق؟
جزء كبير من العلاقات العامة في السعودية اليوم يمر عبر المشاهير وصنّاع المحتوى. وهنا انتبه: تقدّم الهيئة العامة لتنظيم الإعلام ترخيص «موثوق» للأفراد الذين يقدّمون محتوى إعلانياً عبر منصات التواصل الاجتماعي. فقبل أي تعاون إعلاني مع مشهور، تحقّق من أنه يحمل الترخيص. وقد شرحنا الشروط بالتفصيل في دليل رخصة موثوق.
وفي رأينا لا تساوي العلاقات العامة «إرسال منتجات للمشاهير». الأهم أن تختار أشخاصاً يتوافق جمهورهم مع عملائك، وأن تتفق معهم مسبقاً على الرسالة، وأن تقيس النتيجة.
كيف تبني خطة علاقات عامة لمشروعك في 7 خطوات؟
- حدّد الهدف: هل تريد التعريف بعلامة جديدة، أم إصلاح صورة بعد أزمة، أم دعم إطلاق منتج؟ هدف واحد واضح أفضل من خمسة عامة.
- حدّد جماهيرك: العملاء، والإعلام المتخصص في قطاعك، والجهات الرسمية، والموظفون، والشركاء.
- اكتب الرسالة الأساسية: جملة أو جملتان تقولان من أنت ولماذا يهمّ ما تقدّمه، بلغة يفهمها جمهورك السعودي. تأكّد أن الرسالة تتّسق مع هويتك البصرية ونبرة علامتك.
- اختر القنوات: الأخبار الصحفية، والمقابلات، وحسابات المنشأة، والمعارض، والتعاون مع مشاهير مرخّصين.
- جهّز المواد: نبذة عن المنشأة، وصور عالية الجودة، وبيانات تواصل المتحدث، ونماذج للرد على الأسئلة المتكررة.
- ضع خطة أزمات: من يرد، وخلال كم ساعة، وبأي نبرة، ومتى تُحال المسألة إلى الإدارة.
- قِس وراجع: اربط كل نشاط بمؤشر واضح، وراجع النتائج كل شهر.
وللقياس، استخدم مؤشرات مثل عدد التغطيات المناسبة، والزيارات القادمة منها إلى موقعك، والبحث عن اسم علامتك، ونبرة التعليقات. دليلنا عن مؤشرات الأداء الرئيسية KPI يساعدك في اختيار المؤشر المناسب.
ما الذي تفعله الآن؟
- اكتب هدفاً واحداً للعلاقات العامة لمنشأتك في الأشهر الثلاثة القادمة.
- جهّز ملفاً صحفياً بسيطاً: نبذة، وشعار، وصور، ورقم تواصل.
- إن كنت تقدّم تنظيم المؤتمرات أو المعارض للآخرين، راجع صفحة ترخيص نشاط العلاقات العامة لدى الهيئة وتأكّد من سجلك التجاري.
- تحقّق من رخصة موثوق لأي مشهور تتعاون معه إعلانياً.
- راجع نسب التوطين قبل التوظيف في وظائف العلاقات العامة والتسويق.
- اكتب خطة أزمات من صفحة واحدة.
- حدّد مؤشرين أو ثلاثة لقياس النتائج وراجعها شهرياً.
الأسئلة الشائعة
ما هي العلاقات العامة باختصار؟
هي عملية اتصال استراتيجية تبني علاقات ذات منفعة متبادلة بين المنشأة وجماهيرها، بحسب تعريف جمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA). عملياً تشمل التواصل مع الإعلام، وإدارة السمعة، والفعاليات، والتواصل الداخلي، والتعامل مع الأزمات.
ما الفرق بين العلاقات العامة والتسويق؟
التسويق يركّز على بيع المنتج أو الخدمة لعملاء محددين، ويُقاس غالباً بالمبيعات والعملاء المحتملين. أما العلاقات العامة فتركّز على السمعة والثقة مع جماهير أوسع تشمل الإعلام والموظفين والجهات الرسمية والمجتمع. وفي رأينا تعمل الاثنتان أفضل حين تخدمان رسالة واحدة.
هل أحتاج ترخيصاً لممارسة العلاقات العامة في السعودية؟
تقدّم الهيئة العامة لتنظيم الإعلام خدمة «ترخيص نشاط العلاقات العامة» لمن يقدّم خدمات العلاقات العامة للجهات العامة والخاصة، مثل تنظيم الندوات والمؤتمرات والمعارض والإشراف عليها. إذا كان هذا النشاط جزءاً من خدماتك التجارية فراجع صفحة الخدمة الرسمية. وفي رأينا يختلف وضع فريق العلاقات العامة الداخلي، فإن كان لديك شك فاسأل الهيئة مباشرة.
ما شروط ترخيص نشاط العلاقات العامة؟
بحسب ما نقلته صحيفة اليوم في مايو 2024 عن وزارة الإعلام: مؤهل دراسي لا يقل عن المرحلة الابتدائية، وإثبات ممارسة النشاط، وأن يكون المتقدّم مالك المؤسسة أو مدير الشركة، وأن يكون النشاط الإعلامي مضافاً في السجل التجاري. صفحة الخدمة لا تذكر الرسوم أو مدة الترخيص، فتحقّق منها قبل التقديم.
هل وظائف العلاقات العامة مشمولة بالتوطين في السعودية؟
نعم. بدأ في 19 أبريل 2026 تطبيق توطين مهن التسويق بنسبة 60%، ومن المهن المشمولة أخصائي علاقات عامة ومدير علاقات عامة، بحسب وزارة الموارد البشرية وصحيفة الاقتصادية. يطبَّق القرار على المنشآت التي يعمل بها ثلاثة عاملين فأكثر في المهن المستهدفة، مع حد أدنى للأجر 5,500 ريال لاحتساب الموظف السعودي في مهن التسويق.
هل أحتاج رخصة موثوق إذا تعاونت مع مشاهير؟
لا، الرخصة مطلوبة من صانع المحتوى لا من منشأتك؛ فرخصة «موثوق» تخص الأفراد الذين يقدّمون محتوى إعلانياً عبر منصات التواصل الاجتماعي، بحسب الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. لذلك تحقّق قبل أي تعاون إعلاني من أن المشهور أو صانع المحتوى يحمل الترخيص.
أين أدرس العلاقات العامة في السعودية؟
من الأمثلة قسم العلاقات العامة في كلية الاتصال والإعلام بجامعة الملك عبدالعزيز، الذي يقدّم برامج من الدبلوم حتى الدكتوراه بينها بكالوريوس العلاقات العامة. ويحتاج من يعمل في العلاقات العامة اليوم إلى مهارات رقمية أيضاً، مثل إدارة حسابات التواصل وقياس النتائج.
كيف أقيس نجاح العلاقات العامة؟
اربط كل نشاط بهدف واضح ومؤشر يمكن قياسه، مثل عدد التغطيات الإعلامية المناسبة، أو الزيارات القادمة إلى موقعك منها، أو عمليات البحث عن اسم علامتك، أو الحضور في فعالياتك. ولا تكتفِ بعدّ المنشورات، بل قارن النتائج بالهدف الذي وضعته مسبقاً.
تريد أن تدير حملات المؤثرين والإعلانات الممولة لمنشأتك باحتراف؟
60 ساعة مباشرة بالعربية مع بشار أمين على حملات حقيقية في جوجل وميتا وسناب شات وتيك توك، مع الذكاء الاصطناعي في كل وحدة، شهادة معتمدة من CPD البريطانية وحتى 5 شهادات دولية — بالريال ومع تقسيط تمارا على 4 دفعات.
المصادر
- الهيئة العامة لتنظيم الإعلام — خدمة ترخيص نشاط العلاقات العامة (اطُّلع عليها في 31 أكتوبر 2026)
- صحيفة اليوم — شروط ترخيص نشاط «العلاقات العامة» لتنظيم الندوات والمؤتمرات والمعارض (مايو 2024)
- الاقتصادية — السعودية تبدأ تطبيق توطين مهن التسويق والمبيعات بنسبة 60% في القطاع الخاص (19 أبريل 2026)
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية — التوطين في مهن التسويق والمبيعات
- الهيئة العامة لتنظيم الإعلام — ترخيص تقديم المحتوى الإعلاني عبر منصات التواصل الاجتماعي (موثوق)
- جامعة الملك عبدالعزيز — قسم العلاقات العامة، كلية الاتصال والإعلام
- PR Daily — PRSA announces the final definition of public relations (2 مارس 2012)
المعلومات كما نُشرت في مصادرها حتى 31 أكتوبر 2026، والشروط ونسب التوطين قابلة للتغيير، فتحقّق من الجهات الرسمية قبل اتخاذ أي قرار. هذا المقال للتوعية ولا يُعد استشارة قانونية.
بمساهمة: فريق Gradezilla — راجعه بشار أمين.
خبير تسويق رقمي معتمد، حاصل على شهادة Meta Certified Digital Marketing Associate، يدير حملات إعلانية لعملاء حقيقيين منذ أكثر من عشر سنوات ودرّب أكثر من 2,000 متدرّب في 8 دول. يشرف على كل مقال ينشر هنا. المزيد عن بشار ← · كل المقالات بالعربية ←